Factuur of betalingsbewijs ontvangen: zo werkt het

Kan ik een factuur krijgen voor mijn IPTV-abonnement?

Ja. Op verzoek ontvang je een betalingsbewijs of factuur van je aankoop. Dat is handig voor je eigen administratie, voor een declaratie, of als je voor iemand anders hebt besteld en het bedrag wilt verantwoorden.

Zo vraag je een betalingsbewijs aan

Stuur via contact een bericht.
Vermeld je naam, het gekochte pakket en de betalingsdatum.
Voeg indien mogelijk je betalingsbewijs toe (een screenshot van de overschrijving of de bevestigingsmail).
Je ontvangt het document per e-mail.

Heb je je ordernummer nog? Zet dat erbij; dan gaat het zoeken sneller en kunnen we je document dezelfde dag opsturen.

Wat staat er op het document?

Een betalingsbewijs bevat in ieder geval: de datum van betaling, het bedrag, de omschrijving van wat je gekocht hebt, en de naam waarop de bestelling staat. Het is geen fiscale factuur met btw-nummer in de zin van een zakelijke leveranciersfactuur — daarvoor moet je vooraf overleggen, want dat hangt af van je situatie.

Wat als je je betalingsbewijs kwijt bent?

Geen probleem. Vermeld de betalingsreferentie of de datum waarop je betaald hebt, en we sturen een duplicaat. Ook zonder screenshot komen we er meestal wel uit, zolang we de betaling kunnen terugvinden.

Ik heb voor iemand anders betaald

Dat kan. Geef bij je aanvraag aan op wiens naam het document moet staan en welke gegevens je nodig hebt voor je administratie. We stemmen dat af voordat we het opsturen.

Waarom krijg ik niet standaard een factuur?

Omdat we bij een bestelling zo weinig mogelijk gegevens vragen. Veel klanten stellen dat op prijs. Het gevolg is dat er niet automatisch een factuur klaarligt — je vraagt hem aan wanneer je hem nodig hebt.

Hoe lang duurt het?

Meestal dezelfde werkdag. Vraag je in het weekend aan, dan kan het de eerstvolgende werkdag worden.

Handige gerelateerde pagina’s

Betalen voor je abonnement — alle betaalmethoden op een rij.
Abonnement verlengen
Abonnement opzeggen

Veelgestelde vragen

Krijg ik een factuur met btw?

Overleg dat vooraf via contact. Of dat kan hangt af van je situatie en van de gegevens die je aanlevert.

Kan ik een factuur voor meerdere maanden krijgen?

Ja, als je meerdere betalingen hebt gedaan kun je die in één verzoek opvragen. Vermeld dan de periodes en bedragen.

Is een screenshot van mijn bankieren-app genoeg?

Als bewijs van je betaling vaak wel. Wil je een document voor je administratie, vraag dan het betalingsbewijs aan.

Sturen jullie het per post?

Nee, per e-mail. Dat is sneller en je hebt het meteen digitaal.